Hypno Casa
Обратный звонок

Обмен и возврат

Можно ли отменить заказ?

Да, Вы можете отменить заказ, позвонив по номеру: 067-679-9000

На все товары, приобретённые в интернет-магазинe hypnocasa.com.ua, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”. С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.

Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара?

Согласно законодательства Украины существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:

  1. Товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
  2. Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Каковы условия обмена и возврата некачественного товара?

  1. Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации).
  2. Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка.
  3. Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
    • приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
    • получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
    • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
  4. При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

При каких условиях будет отказано в замене товара на новый?

  1. Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.
  2. Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.
  3. С момента покупки прошло больше 14 дней.

Какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара?

  1. Покупатель имеет право требовать уменьшения цены товара.
  2. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в соответствующий срок.
  3. Покупатель имеет право на возмещение затрат которые пошли на устранение недостатков товара.

 

Как вернуть или обменять товар?

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его покупки. Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку.
Процедура возврата товара предусматривает наличие:

товара в его оригинальной упаковке;
заявление на возврат-обмен заявление

реквизиты: г. Кривой Рог, проспект Гарарина, 5 салон “Премьер Стиль”
067-679-9000
Каминский П.С

Возврат заказов, доставленных курьерской службой “Нова Пошта”.

Для возврата необходимо:

1. Обратиться по номеру 067-679-9000

2. Осуществить отправку возврата на склад курьерской службы «Новая Почта». Все данные для заполнения декларации можно уточнить у менеджера интернет-магазина;

3. Для возврата средств необходимо отправить:

товар в его оригинальной упаковке;
заявление на возврат-обмен заявление*;

Обратите внимание!

Возврат денежных средств производится после получения товара в течение 7 рабочих дней;
Возврат денежных средств осуществляется наличными нашим курьером или на банковскую карту, которой производилась оплата товара;
Перед возвратом товара нужно удостовериться в том, что он имеет товарный вид, пломбы, ярлыки, защитные пленки;
Администрация магазина оставляет за собой право провести независимую экспертизу, расходы по которой будет нести сторона, признанная виновной;
Ознакомьтесь с товарами, которые не подлежат обмену и возврату согласно Закону Украины “О защите прав потребителей”.

В какой срок будут возвращены деньги?

Денежные средства будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней, после получения товара на склад интернет-магазина.

Возврат товара осуществляется за счет интернет-магазина hypnocasa.com.ua

Обмен и возврат в течении 14 дней, с какого момента начинается отсчет срока?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы осуществить возврат обратно в магазин.
Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера и оплатили его.